切勿輕信複製連結！一個不幸經歷的真實個案

上星期發生了一件事, 令我覺得有必要與大家分享. 希望透過今次經歷, 提醒大家提高警覺, 避免將來遇上同樣情況.

有客人透過 Instagram inbox 向我們訂購貨品, 並選擇「轉數快」方式付款. 我們隨即以圖片形式提供收款帳戶資料, 讓他進行付款. 數分鐘後, 客人回覆並傳送其成功付款的截圖. 不過, 我們查核後未見款項到帳, 並留意到截圖中顯示的收款人名稱不正確, 帳戶號碼亦不完整. 基於以上情況, 便即時通知客人可能將款項誤轉至其他帳戶.

客人隨後表示, 自己是根據我提供的「轉數快－複製銀行戶口號碼」方式輸入付款資料, 認為不應出現錯誤. 我立即澄清, 從未提供任何複製連結（copy link）, 一直只係透過圖像方式傳送帳戶資料. 客人亦即時提供相關對話截圖, 我倆發現圖像傳送後竟自動彈出一個「複製連結」提示. 於是我便將原始對話圖發送予客人查看. 雙方於此刻即聯想到, 事件可能涉及詐騙手法!

為求確認, 我即時找兩位熟客進行相同操作, 但並未出現類似情況. 我推斷客人手機可能感染病毒, 於是便建議他找專業人士檢查手機. 客人亦隨即展開處理, 包括聯絡銀行緊急停用帳戶, 報警備案, 並透過銀行機制嘗試追回款項.

經過一段時間後, 客人再次聯絡我們, 並表示銀行方面初步推斷, 今次事件可能源自某系統問題, 因為類似情況近期已重複出現. 部分用戶較幸運, 所彈出的帳號並不存在, 因此無法完成轉帳; 然而, 這客人則不幸地, 剛好遇上彈出的號碼屬於一名真實帳戶, 令該筆款項成功轉出. 目前, 唯一可行的處理方法, 是透過收款方所屬銀行聯絡該帳戶持有人, 盡力爭取追回相關金額.

因此, 提醒大家在使用銀行轉帳時, 盡量避免透過「複製連結」方式輸入帳戶資料. 情願多花幾秒鐘親手輸入完整帳號, 並於轉帳前仔細核對收款人名及帳號是否正確, 以免類似事件再度發生, 造成不必要損失.

備註說明 :

1. 下圖左邊為客人提供的對話截圖, 右邊則為我們原本發送的對話內容

2. 圖中紅色圈出部分, 即為該客人手機畫面中自動彈出的「複製連結」提示, 並非我們提供

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